Reis door het Rijk van Koning Klant Reis door het Rijk van Koning Klant 10 september 2019 Harald Pol De verandering van een organisatie begint bij de verandering van de mensen binnen deze organisatie Een organisatie is immers een ...
Jaarbeurs Utrechts' reis naar een betere bezoekersbeleving Utrechts reis naar een betere bezoekersbeleving 11 maart 2021 Harald Pol Dat de coronacrisis de evenementenbranche met volle vaart heeft geraakt staat buiten kijf Een groot deel van de ...
NMBS zet reis naar klantgerichtheid in zet reis naar klantgerichtheid in 04 juli 2017 Net als NS in Nederland heeft ook het Belgische spoorwegbedrijf NMBS een monopoliepositie Dat leidde tot een vrij gesloten cultuur en een sterke ...
9+ als stip op de horizon ... aan de nieuwe klantreis en customer experience van de financiële gigant Het startpunt en inspiratie voor de reis naar een 9 organisatie is de Efteling geweest De verschuiving waarbij de ...
Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route? ... parallel te trekken met op reis zijn Want net als dat je persoonlijk op reis gaat zien wij bij de zakelijke klantgerichtheidsreis ook de fases van verkenning bestemming pad en de reis Het echte ...
'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?' word ik tijdens de reis behandeld 14 maart 2023 Ryan Baij In het centrum van Amsterdam in de buurt van de Amstel en Carré zetelt CX Unraveled In een pittoresk maar modern ingericht pand spreekt ...
Coca-Cola’s reis Cola s reis 01 september 2016 Coca Cola introduceert in Nederland een nieuwe corporate website Coca Cola Journey Storytelling vormt de hoofdmoot van dit online platform In het digitale magazine ...
Op verantwoorde wijze de wereld ontdekken ... Europa Heb jij je volgende reis al geboekt Wat wordt de bestemming Om tijdens de reis niet verrast te worden door hoge kosten bijvoorbeeld als gevolg van een noodzakelijke medische ingreep in het ...
NS: ‘We zijn niet klantgericht; we denken vanuit reizigersbelang’ ... Onze visie is om de hele reis te vergemakkelijken Dat houdt niet alleen een treinreis in maar bijvoorbeeld ook het bieden van de mogelijkheid een ov fiets te gebruiken We zijn ons bewust van elke ...
Touchpointscheck ... Zijn ze nog okay In de reis die klanten maken op weg naar een tevreden langdurige relatie met ons de leveranciers hebben we allemaal thermometers gestoken Daar komen getallen uit Zijn ze goed ...